[fa icon="plus"] Avec quelles plateformes l’application Convene est-elle compatible?
L'application Convene fonctionne sur Windows PC, portable et appareils mobiles ainsi que iOS; iPhone et iPad Convene a aussi des applications pour Mac OSX et Android; téléphone et tablette. Pour plus d'informations sur les spécifications techniques requises pour chaque plate-forme, veuillez visiter notre page d'assistance.
[fa icon="plus"] Où mes données sont-elles hébergées?
Convene propose à la fois des versions sur site et hébergées dans le Cloud, y compris des options de cloud privé. Si vous optez pour l'hébergement Cloud sur site ou privé, vous serez responsable de l'emplacement de stockage des données. Si vous optez pour notre version SaaS hébergée dans le Cloud, vos données seront hébergées dans l'UE ou si vous préférez au Royaume-Uni. Tous nos centres de données sont certifiés ISO 27001. Pour plus d’informations sur nos options d’hébergement, veuillez consulter notre site.
[fa icon="plus"] Comment mes données sont-elles cryptées?
Avec Convene, vos données sont cryptées dès que le pack de réunion est envoyé de l’ordinateur de l’organisateur de la réunion, et jusqu’à l’ouverture de la page sur une tablette ou smartphone. Nous utilisons AES 256 pour crypter les données sur les serveurs et sur les appareils. Nous utilisons le décryptage en streaming pour la visualisation des pages sur les appareils, cela qui veut dire que seule la page que vous regardez est décryptée. Vous pouvez en savoir plus sur nos fonctionnalités de sécurité en cliquant ici.

[fa icon="plus"] Comment mes identifiants sont-ils protégés ?

Votre mot de passe peut être configuré pour être aussi complexe que votre organisation le souhaite, Convene offre un certain nombre d'options de sécurité supplémentaires, notamment : l'authentification à deux facteurs basée sur l'appareil; authentification biométrique et authentification par envoi de sms. Convene fonctionnera également au sein de systèmes de gestion des appareils mobiles tels que Microsoft Intune, Airwatch et Mobile Iron. Nous proposons également une version Convene pour Blackberry EMM.

[fa icon="plus"] Comment puis-je me connecter à Convene ?

Votre administrateur vous enverra vos informations de connexion par email lors de la création de votre compte. Si vous oubliez vos informations de connexion, il est préférable de le contacter afin qu'ils puissent vous fournir l'URL, qui sera normalement quelque chose comme votreentreprise.azeusconvene.com. Si elles ne sont pas disponibles, vous pouvez contacter notre service d'assistance et leur indiquer le nom de votre organisation. L'équipe de support sera alors en mesure de vous fournir l'adresse de connexion. Si vous oubliez votre mot de passe, utilisez simplement le bouton de réinitialisation du mot de passe et des instructions vous seront envoyées à votre adresse e-mail pour vous dire quoi faire ensuite.

[fa icon="plus"] Puis-je accéder aux documents ou aux réunions hors ligne?
Après avoir téléchargé le pack de réunion, vous pouvez les lire et les annoter tout en étant hors-ligne.
Toutes les fonctions d’annotation sont disponibles en mode hors-ligne, y compris l’affectation d’actions et le module de conversations. Dès que votre appareil mobile revient en ligne, vos annotations sont synchronisées avec le serveur sans que vous deviez faire quoi que ce soit. Ces annotations seront ensuite disponibles sur les autres appareils des participants. Pour en savoir plus, consultez notre page Convene pour les participants à la réunion.
[fa icon="plus"] Puis-je organiser une réunion hors-ligne?
Oui, c’est possible.  Pas besoin d’être en ligne pour la réunion, à partir du moment où tout le monde a bien téléchargé le pack de réunion avant la réunion. Lors d’une réunion en mode hors-ligne, certaines fonctions telles que le mode Présentateur ou le pointeur laser ne seront pas disponibles car elles nécessitent une connexion Wi-Fi. Vous pouvez télécharger notre Guide pour réunions en mode hors-ligne ici.
You can download our guide to holding meetings on Convene offline here.
[fa icon="plus"] Est-ce que Convene intègre Office 365?
Les documents Office 365 peuvent être déposés directement dans l’ordre du jour lors de la préparation d’une réunion. C’est tout ce qu’il faut faire pour les publier dans un pack de réunion pour les participants. Convene est également intégré avec Outlook, OneDrive et SharePoint 365. Contactez l’un de nos experts produits pour en savoir plus.
[fa icon="plus"] Est-ce que Convene facture en fonction du nombre de réunions ou en fonction du nombre d’utilisateurs et d’administrateur?
Par utilisateur. Convene utilise un modèle de licencing très simple : vous pouvez organiser ou programmer autant de réunions ou de comités que vous souhaitez. Vous pouvez avoir autant d’administrateurs ou d’organisateurs que nécessaire pour adapter Convene aux besoins de votre organisation. Vous pouvez même avoir des licences invités pour les personnes en dehors de votre organisation.
[fa icon="plus"] Offrez-vous des réductions en fonction du type d'organisation ou du nombre d'utilisateurs?

Oui, nous proposons des réductions pour les organisations à but non lucratif et académiques et pour tous les types d'organisation, en fonction du nombre de licences utilisateur dont vous avez besoin. Cliquez ici pour plus obtenir plus de détails sur nos tarifs.

Contact us for more details about pricing here.

[fa icon="plus"] Y a-t-il un nombre minimum de licences d'utilisateurs?
Non. Vous pouvez commencer avec une seule licence utilisateur pour l'organisateur de la réunion pour accélérer le processus de production du pack de réunion si vous souhaitez toujours l'imprimer ou avoir la possibilité de l'envoyer par e-mail aux participants. Vous pouvez aussi utiliser l’application pour gérer vos réunions personnelles. N’hésitez pas à nous contactez pour obtenir plus de détails sur nos tarifs ou pour bénéficier d’un essai gratuit. Contact us for more details about pricing or to try out Convene for yourself.
[fa icon="plus"] Comment puis-je désinstaller Convene?

Pour les appareils Windows:

  1. Ouvrez le panneau de configuration Windows
  2. Sélectionnez "Désinstaller un programme"
  3. Trouvez Convene dans la liste des programmes et double-cliquez dessus
  4. Cliquez sur "Désinstaller"

 

Pour les appareils iOS – Apple :

  1. Dans la barre latérale du Finder, cliquez sur Applications.
  2. Faites glisser l'application du dossier Applications vers la corbeille (située à la fin du Dock)
  3. Choisissez Finder > Vider la corbeille.
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